Política de Privacidade da Aila

Na Appta Marketing Digital, valorizamos a confiança que nossos usuários depositam em nós. Por isso, garantir a privacidade e a segurança das suas informações é uma de nossas prioridades. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos suas informações enquanto você utiliza a Aila, nossa assistente de inteligência artificial, acessível via WhatsApp.

Ao utilizar os serviços da Aila, você concorda com os termos desta política. Recomendamos a leitura atenta para compreender como seus dados são tratados.

1. Informações que Coletamos

Durante a interação com a Aila, coletamos informações para oferecer uma experiência personalizada e otimizada. As informações coletadas podem ser classificadas nas seguintes categorias:

1.1 Informações fornecidas diretamente por você

Coletamos dados pessoais quando você nos fornece diretamente, seja ao ativar sua assinatura ou interagir com a Aila. Exemplos incluem:

• Dados de cadastro: Nome, número de telefone, endereço de e-mail e, quando aplicável, informações de pagamento.
• Interações com a Aila: Mensagens enviadas durante as conversas no WhatsApp, que incluem perguntas, solicitações e preferências.

1.2 Informações coletadas automaticamente

Também podemos coletar automaticamente certos dados quando você interage com a Aila ou nosso site. Esses dados incluem:

• Dados de uso: Informações sobre a forma como você utiliza nossos serviços, como data, hora, frequência de interações e tipos de perguntas feitas à Aila.
• Dados do dispositivo: Informações sobre o dispositivo que você usa para acessar nossos serviços, como o tipo de dispositivo, sistema operacional, navegador, endereço IP e identificadores exclusivos.

2. Como Utilizamos Suas Informações

Utilizamos as informações coletadas para diferentes finalidades, sempre buscando oferecer uma experiência personalizada, eficiente e segura. As principais finalidades são:

2.1 Prestação e aprimoramento dos serviços

Usamos suas informações para operar e melhorar a experiência com a Aila, incluindo:

• Processamento e resposta às suas perguntas e interações no WhatsApp.
• Personalização das respostas com base em suas preferências e histórico de interações.
• Realização de ajustes e melhorias contínuas nos serviços, com base em análises de como os usuários interagem com a Aila.

2.2 Comunicação com o usuário

Utilizamos suas informações de contato para nos comunicarmos diretamente com você em situações como:

• Envio de atualizações e informações sobre a Aila e seus serviços.
• Resolução de dúvidas ou questões técnicas.
• Informações importantes sobre sua assinatura, como vencimento de período de teste ou renovação.

2.3 Cumprimento de obrigações legais e de segurança

Em alguns casos, podemos usar seus dados para:

• Cumprir exigências legais, regulatórias e contratuais.
• Detectar e prevenir fraudes, ameaças de segurança e outros usos indevidos de nossos serviços.

3. Compartilhamento de Informações

A Appta Marketing Digital não vende, aluga ou compartilha suas informações pessoais com terceiros para fins de marketing. No entanto, podemos compartilhar seus dados nas seguintes circunstâncias:

3.1 Prestadores de serviços

Compartilhamos informações com empresas terceirizadas que prestam serviços em nosso nome, como:

• Provedores de infraestrutura técnica, armazenamento de dados e serviços de análise.
• Prestadores de serviços de pagamento, para processar suas transações de assinatura.

Esses prestadores têm acesso limitado às suas informações, sendo obrigados a mantê-las confidenciais e a utilizá-las apenas para as finalidades pelas quais foram contratados.

3.2 Cumprimento legal e segurança

Podemos divulgar informações pessoais quando acreditarmos, de boa fé, que isso é necessário para:

• Cumprir uma exigência legal, como uma ordem judicial, lei ou regulamento aplicável.
• Proteger a segurança e os direitos da Appta Marketing Digital, de nossos usuários ou de terceiros.

4. Segurança das Informações

A segurança das suas informações é fundamental para nós. Adotamos medidas técnicas, administrativas e físicas adequadas para proteger seus dados contra acessos não autorizados, alterações, divulgações ou destruições indevidas. Entre as medidas adotadas, estão:

• Criptografia: Usamos criptografia para proteger dados sensíveis durante a transmissão.
• Controles de acesso: Restrição de acesso às informações pessoais apenas aos funcionários e prestadores de serviços que precisam dessas informações para desempenhar suas funções.
• Monitoramento: Implementação de sistemas de monitoramento contínuo para detectar e prevenir atividades suspeitas.

No entanto, é importante destacar que nenhum sistema de segurança é 100% infalível. Embora nos esforcemos para proteger suas informações, não podemos garantir a segurança absoluta dos dados transmitidos.

5. Retenção de Dados

Mantemos suas informações pessoais apenas enquanto for necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, a menos que um período de retenção maior seja exigido ou permitido por lei.

Quando não houver mais necessidade de manter suas informações pessoais, tomamos medidas adequadas para eliminá-las de maneira segura ou anonimizá-las para que não possam ser associadas a você.

6. Seus Direitos

Respeitamos os direitos dos usuários em relação às suas informações pessoais. Dependendo das leis aplicáveis, você pode ter o direito de:

• Acessar suas informações: Solicitar uma cópia dos dados que coletamos sobre você.
• Corrigir ou atualizar suas informações: Se suas informações estiverem incorretas ou desatualizadas, você pode solicitar a correção.
• Excluir suas informações: Solicitar a exclusão de suas informações pessoais, sujeito às obrigações legais e contratuais.
• Revogar consentimento: A qualquer momento, você pode retirar o consentimento para o processamento de suas informações pessoais, sem afetar a legalidade do processamento realizado com base no consentimento anterior.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais fornecidos ao final desta política.

7. Uso de Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site e serviços podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário e coletar dados de uso. Essas tecnologias nos ajudam a entender melhor como você interage com nossos serviços e permitem oferecer funcionalidades personalizadas.

Você pode ajustar as configurações de cookies no seu navegador ou dispositivo a qualquer momento, mas isso pode afetar a funcionalidade dos nossos serviços.

8. Alterações na Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de coleta e uso de informações. Notificaremos os usuários sobre mudanças materiais por meio de avisos no site ou por outros canais de comunicação adequados.

Recomendamos que você revise esta página regularmente para se manter informado sobre como estamos protegendo suas informações.

9. Contato

Se você tiver qualquer dúvida, preocupação ou solicitação relacionada a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de suas informações, entre em contato conosco:

Appta Marketing Digital
E-mail: appta@appta.com.br